Annonceur, prenez le temps de la réflexion.

Nous ne vous le dirons jamais assez : prenez le temps de la réflexion avant d’engager la mise en oeuvre d’un projet Internet.

L’effet papillon

Comme un jeu de Dominos, les choix que vous pourrez faire en amont d’un projet vont créer une vague de conséquences sur le moyen et long terme. Trop souvent, nous sommes contactés par des annonceurs ayant fait appel à des webagencies sans prendre en compte, dès l’amont, le référencement du site. Trop souvent, nous sommes donc amenés à soit refuser d’engager cette action sur une base technique non fiable soit à proposer de refondre le site pour atteindre les résultats souhaités.

De la même manière, l’organisation des campagnes adwords ou des actions e-marketing nécessitent souvent de revoir l’ergonomie du site (et donc budgets supplémentaires) pour améliorer le taux de conversion.

De la même manière, un site uniquement réalisé dans une logique de référencement « bête et méchant » pourra être particulièrement indigeste en terme de contenu et de créativité.

Tous ces éléments doivent être pensés en AMONT d’un projet en fonction de VOS OBJECTIFS et des ATTENTES UTILISATEURS. Ces objectifs permettront de définir précisément les priorités de moyens. A terme, il s’agit d’éviter des situations dramatiques que l’on voit trop souvent.

Sans réflexion amont, tout est parfois à refaire.

Ainsi, il y a un an, un prospect nous a contacté dans le cadre de la mise en ligne de son site Internet et de 26 sites franchisés. L’agence web avait déjà développée une grosse partie des supports et il apparaissait que, dans un soucis d’économie, les 26 sites présentaient une technologie et un contenu similaire. Un audit simple montrait également que la technologie utilisée sur le site principal n’était pas adaptée. Nous avons refusé d’engager le référencement sur cette base car la première étape consistait naturellement à revoir la structure technique et la stratégie de site franchise. Le client n’a pas souhaité suivre ces recommandations. Un an plus tard, sous la pression des franchisés, alors que le site n’est référencé nul part et que le taux de conversion sur le site est très faible, cet annonceur nous a recontacté. La situation est alors sans appel :

- solution 1 : refonte du site obligatoire pour répondre à l’objectif de référencement, refonte du modèle de franchise et de la stratégie Internet. Coût : 40 000 euros.

- solution 2 : modifier certains aspects ergonomiques du site pour optimiser la conversion et organisation des budgets adwords pour permettre la visibilité. Coût au clic moyen : 1 euros 25 cents. Budget global : 109 520 euros.

Au delà des budgets cet annonceur aura perdu 1 an de CA potentiel sur Internet.

Des situations dramatiques trop régulièrement rencontrées.

Situation unique ? Pas trop non… je peux vous citer plusieurs dizaines d’exemples similaires : un site de tourisme (très joli) crée par une agence de communication sans soucis du ROI, un site e-commerce développée sous flash finalement visibile uniquement par la croissance des investissements publicitaires, un site développé sous une solution e-commerce packagée ne permettant pas d’optimisation, un projet de création d’un site voyagiste sans s’être préocupé de l’ENORME concurrence sur le marché et donc des investissements à envisager…ensuite…

Alors nous ne vous le dirons jamais assez : prenez le temps de la réflexion amont et le temps de comprendre les impacts de vos choix.

Article rédigé par Arnaud Chaigneau