2s de silence pour un retour aux sources

Contrats renouvelés, nouveaux contrats, témoignages pour montrer qu’au delà de notre beau discours, les clients sont satisfaits de nos actions…. et pan, tout s’efface le jour où lors d’un rendez vous un prospect vous annonce qu’il est perdu.  Qu’ils ne comprend pas la différence entre les discours, les promesses. Vient alors la question fatale : expliquez moi, dites moi clairement pourquoi devrais je vous faire confiance à vous ?

(…) s’il y avait une pendule d’époque alors son cliquetis raisonnerait dans la pièce jusque dans la cave.. Vous levez les yeux, détendez la cravate, pliez les lunettes, posez le stylo noir sur le cahier moleskine (oui j’ai toujours un petit cahier moleskine, c’est assez chic je trouve) et vous fermez les yeux. Deux petites secondes, juste pour partir un peu, revenir aux raisons pour laquelle vous avez un jour décidé de créer tout ça. Vous vous dites que vous ne pouvez pas jouer. Juste parce que l’on vous demande franchement, sincèrement si on peut vous faire confiance, vous ne pouvez pas jouer.

Pourquoi vous faire confiance ? C’est très personnel en fait comme question. Et où trouver la réponse ? Peut être du fait que vous avez créé cette société avec rien du tout il y a 5 ans et que la seule raison pour laquelle vous êtes encore debout c’est que vous avez cherché à être irréprochable. Trop présomptueux… Ou bien que vous êtes passés par des agences qui avaient fait d’autres choix, forcément moins bons pour le client et meilleurs pour les investisseurs. Trop gauchiste… Peut être parce que vous avez simplement été éduqués comme ça et que vous trouvez votre satisfaction dans celle des autres, collaborateurs et clients. Trop larmoyant…

Mais, au final, tout cela ne sont que des origines, des fondamentaux qui ont permis de construire cette boîte, cette offre et de réunir autour de celà des gens biens et des expertises humaines.

Alors pourquoi ? Parce que vous, vous y croyez. Parce que vous êtes certains qu’au delà des machines, des fils et des codes, c’est la présence, la pédagogie, la transparence qui vaut. Vous pouvez vous planter, vous pouvez même vous ramasser sur un dossier. Mais vous savez que ce sont ces valeurs qui ont permis de gagner les premiers clients.

Parce que vous vous engagez auprès d’une personne, à travers une promesse, que le projet que l’on vous présente peut marcher mais qu’il y a des conditions préalables. Et que ces conditions doivent être acceptées dès le début de la relation.

A la lecture de ce petit texte, vous pouvez vous demander si je ne suis pas un peu « poussin » sur les bords. Ce métier n’a pas d’école et présente des opportunités de business incroyables. Beaucoup s’y improvisent et certains font de fausses promesses. Ces gens là tuent à petit feu la confiance du marché.

Avant de demander à un prestataire pourquoi lui et pas un autre, soyez très clair, très vigilant sur vos objectifs et très à l’écoute des explications qui sont apportées pour répondre à vos objectifs. Demandez des références, des cas clients qui vous ressemblent. Appelez ces contacts. Demandez à savoir qui suivra votre dossier. Le référencement et le webmarketing sont aujourd’hui des enjeux majeurs d’un projet web. Le choix d’un prestataire doit être un choix de long terme et de confiance.

Voilà. C’était juste comme ça. Un petit texte du fond du bide, sans guirlande commerciale. Je crois que l’on appelle cela un coup de sang. Gentil toutefois le coup de sang…

Article rédigé par Arnaud Chaigneau