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[Interview] Swann & Oscar : le storytelling et le design au service du e-commerce

swann et oscar chemises sur mesure

Swann & Oscar est une marque française qui a pour vocation de produire et commercialiser des chemises sur mesure et personnalisables pour ses clients.

Les atouts de la marque résident dans son côté personnalisable et son rapport qualité/prix, puisqu’elle propose des chemises de qualité (matière première et procédés de fabrication), sur mesure et tout cela pour le prix de chemises de marque.

 site swann & oscar

 

Pour distribuer leurs chemises, Swann & Oscar se base notamment sur son site internet. Cependant, celui-ci était vieillissant et plus en phase avec la volonté de la marque de communiquer désormais sur ses valeurs, son état d’esprit et son identité. Les taux de conversion étaient quant à eux en baisse au profit des points de ventes physiques.

 

Storytelling, brand content et design au service de la performance

Raconter une histoire et rendre l’expérience de navigation immersive

Notre équipe a commencé par faire un benchmark puis s’est très vite concentrée sur l’immersion dans l’univers de la mode, des hommes, du haut de gamme, du design, de l’automobile, etc. Le but était d’extraire les codes graphiques et les tendances du marché, de sentir l’avenir…

Une fois la matière brute récupérée, nous avons organisé des war-rooms avec le client pour tout de suite l’intégrer au projet, à la refonte de son site et aux changements en matière d’UX et UI que cela impliquait. Les séances de travail ont vite porté sur la mise en valeur de l’univers de marque.

 créer votre chemise sur mesure

 

Il fallait raconter l’histoire, mettre en valeur les produits grâce à des shooting photos haut de gamme, contextualiser les produits dans des moments de vie d’homme ressemblant à Swann & Oscar, sans jamais oublier les objectifs de conversion.

 

Personalités S&O

Favoriser les ventes grâce au design et au parcours de navigation optimisé

Pour coller à la vison de la marque Swann & Oscar, l’ensemble du site a été retravaillé. Tout est pensé pour que le consommateur trouve immédiatement ce qu’il cherche. Toujours dans une logique de personnalisation et de sur mesure, les entrées de navigation marchandes sont plurielles :

  • créer sa chemise sur mesure en choisissant le tissu, la coupe, les options

  • partir d’un modèle existant

  • s’identifier à un style (tendance, intemporel, casual).

Les wireframes ont été techniques et d’une haute précision. Ce gros travail d’UX offre aux consommateurs la possibilité de personnaliser entièrement leurs chemises en seulement quelques clics.

chemises sur mesure

Après la phase 1 d’immersion (voir ci-dessus), l’équipe à crée l’ensemble de l’univers visuel : sobre et élégant, les choix graphiques mettent toujours plus en valeurs les photos et le storytelling.

swann et oscar chemises sur mesure

Interview de Vincent Colin, co-fondateur de Swann & Oscar

Quel était l’objectif de la refonte du site ?

Nous avons construit la marque sur un rapport prix/produit et sur une fabrication made in France. Mais le marché est aujourd’hui plus ouvert qu’il y a 8 ans. Il faut trouver d’autres facteurs différenciants.

Nous avons aussi la volonté de partager davantage avec nos clients ce qui nous anime au quotidien. Nous construisons désormais notre marque autour de nos valeurs et de notre identité.

Tim, Constantin et Thierry, sont les trois personnalités qui représentent la marque. Ces trois personnages sortent des sentiers battus, ils incarnent l’état d’esprit Swann & Oscar. Ils sont dandy, écrivain ou aventurier, ils sont libres et portent des vêtements qui leur ressemblent, créent par eux et pour eux.

L’objectif est bien d’avoir des personnalités qui mettent en valeur des choix de vie et ceux qui les incarnent

” Rendre enfin aux hommes la liberté d’être ceux qu’ils sont vraiment “

La méthode projet Intuiti a-t-elle collée à vos attentes ?

Oui, parfaitement ! Nous avons refondu la plateforme de marque et livré à Intuiti une charte graphique précise avec une direction bien marquée. Noémie (ndlr : directrice artistique chez Intuiti) a fait un très bon boulot. Elle avait une bonne sensibilité et le projet lui a tout de suite parlé, je crois. Nous avons fait peu de retouches sur la créa, nous étions en phase.

Et maintenant, qu’attendez-vous du site ?

Notre chiffre d’affaire était en baisse sur le canal digital. Les potentiels acheteurs qui passaient pas le site finissaient souvent en boutique car le support devenait moins attractif.

Nous souhaitons donc faire en sorte que notre vitrine digitale soit attractive et redevienne un vecteur de conquête clients et de nouvelles ventes. D’ailleurs, grâce à la refonte, nous avons changé de socle technique, ce qui nous offre plus de flexibilité aujourd’hui. Nous avons repris notre autonomie sur le web pour animer notre site librement.

Pour finir, nous avons aussi la volonté de conquérir de nouveaux clients au-delà de Paris et Bruxelles, ailleurs en Europe.

Un mot de la fin ?

Hauts les cœurs ! (rires)

 

Plateforme de marque © Amandine de Charentenay
Direction artistique © Clementine Damolini
Photos © CREM

 

Ce projet a été doublement récompensé par la Crème de la com : Crème du public + Crème du jury ! Merci !

creme de la com

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Claire Gallic
Curieuse, enthousiaste et exploratrice d'univers multiples, je suis passionnée par le numérique ! Ma casquette de responsable communication & innovation chez Intuiti m'amène à traiter de nombreux sujets. Nous pouvons en discuter si vous le souhaitez :-)
1 Commentaire
  • Posté le 15/01/2016 à 02:58

    Super article, il est vrai que la chemise sur mesure est maintenant devenu un indispensable dans la garde-robe masculine!

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