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Témoignage de Ludovic Roubaudi, Veolia

5 décembre 2008 Vu 5 413 fois 2 commentaires

En quelques mots pouvez-vous nous parler de votre entreprise et de l’objectif de votre site internet ?
Veolia Environnement est le leader mondial des services à l’environnement.
Le site internet à une double vocation : présenter le groupe et être la vitrine de la marque et mettant en avant les défis de l’environnement.
Tout d’abord, qu’est ce qui vous a amené à considérer les problématiques du référencement de votre site ? Cela a-t-il été prévu dés le départ lors d’une refonte ou d’une création ?
Emerger dans un environnement internet fort de 19 milliards de sites est une gageure. Nous avons donc intégré le dossier référencement dès la création du site et surtout lors de la rédaction des textes.
Avez-vous été familiarisé avec ce domaine avant de contacter Intuiti ?
C’est Intuiti qui nous a initiés aux mystères du référencement et sur l’importance qu’il y a à le considérer comme partie intégrante du développement d’un projet web.
Quels étaient vos objectifs de référencement alors ?
Nous avons rencontré Intuiti lors de la création de notre premier site. Nous n’avions donc pas d’objectifs particuliers si ce n’est exister sur le web.
Comment avez-vous contacté Intuiti ?

C’est Intuiti qui nous a contactés.

Aviez-vous une confiance préalable quant au référencement ou aviez-vous peur de rencontrer des « charlatans » ?
Je ne comprenais rien au référencement et n’arrivais pas à me le faire expliquer. Je n’avais donc pas d’avis sur l’utilité de la chose. Intuiti nous a permit de cerner les enjeux du référencement et de penser nos sites en fonction du référencement.
Quels sont selon vous les points qui vous semblent pouvoir être améliorés au niveau de la prestation de référencement? La pédagogie ? Les études ? La compréhension de vos problématiques ? La disponibilité ?
La pédagogie. Internet bouge vite et les « règles » de référencement évoluent en fonction. Il est donc nécessaire de nous remettre à niveau très régulièrement.
Qu’avez-vous pensé de l’approche d’Intuiti, de sa démarche ?
J’ai été convaincu de la démarche d’Intuiti lorsqu’ils ont évoqué la diversité des univers sur internet et la nécessité qu’il y avait à définir celui dans lequel nous désirions apparaître et ensuite « borner » notre place à l’intérieur de cet espace.
Avez-vous pensé à un moment que l’équipe de référencement ne comprenait pas vos impératifs et essayait de vous orienter vers des directions que vous ne vouliez pas suivre ?
Je pense plutôt que c’est nous qui avons du mal à comprendre les enjeux du référencement. Du mal à nous adapter en permanence aux nouvelles données du « problème ».
Intuiti ne fait pas que répondre à nos demandes, il propose de nouvelles actions.
Pensez vous qu’il y avait autant d’investissement de votre part lors de la prestation (validation des termes clés, rédaction de contenus, réunions internes pour affiner l’arborescence, etc.)?
Intuiti nous l’a fait comprendre.
Pensiez-vous que le référencement impactait autant de domaines (l’ergonomie, le graphisme, les textes, les noms des rubriques, la structure même du site) ?
Aujourd’hui je le comprends… à l’époque je ne pouvais même pas l’imaginer.
Pensez-vous que le coût de la prestation vaut véritablement les résultats ?
Oui.
Pouvez nous dire concrètement ce que vous a apporté cette prestation ? Quels en sont les retombées ?
Intuiti nous à initié à l’achat de mot clef pour une opération spéciale que nous avons lancée sur notre site canyousea.com.
Pour un investissement modique nous avons obtenu une étonnante augmentation du nombre de visiteurs.
Très concrètement, plutôt satisfait ou non ?
Très satisfait.
Avez-vous des remarques complémentaires ?
Je pense qu’il ne faudrait plus parler de référencement. Ce mot est trop réducteur par rapport aux prestations d’une agence comme Intuiti. Si je ne suis pas sensible au terme webmarketing, je le trouve mieux adapté.