Ces derniers mois, un nouveau concept s’est immiscé dans notre vocabulaire, celui de Job-to-be-done. Venue d’outre-atlantique, l’approche “Job-to-be-done” est
…
Lorsque l’on souhaite répondre et interagir avec ses utilisateurs, créer un bot peut se révéler très efficace. Cependant, leur développement n’est pas toujours une
…
Les 19 & 20 mars derniers, l’agence organisait deux sessions Insiders sur le thème : « RGPD, quels changements concrets pour le marketing ». Benoit Lebreton, juriste,
…
Le 16 décembre 2017, Darin Senneff, Directeur Artistique pour une agence marketing basée en Californie et New York diffusait une animation étonnante sur codepen.io. Quelques
…
10 janvier 2018. L’e-commerce Spartoo rachète le réseau physique André. Tous les magasins (sauf un) et les 700 salariés du réseau sont conservés. Une autre
…
L’Expérience Client inclut tous les points de contact, avant, pendant ou après l’acte d’achat, mais ne s’y limite pas. Elle aborde l’entreprise dans sa globalité,
…
Pour s’accorder sur la notion d’Expérience Client, reprenons la définition, très juste, donnée par Mélanie Roosen, rédactrice en chef de L’ADN
…
L’expérience client dans le tourisme se veut de plus en plus personnalisée. Dans une industrie où le parcours vécu est réfléchi sur toute sa durée, les technologies et outils
…
La recherche mobile représente aujourd’hui 52% des recherches totales dans le monde et 32% des recherches en France (chiffres : Statcounter, novembre 2017). Et la tendance
…
Les interstitiels constituent un sujet à la rencontre entre le webmarketing, l’expérience utilisateur (UX) et la tech. Pour en découvrir les bonnes pratiques,
…
Le philosophe américain Matthew Crawford a théorisé la crise de l’attention dans la société (lire ici). Une crise qui provoque de vrais problèmes en marketing et
…
Il existe de nombreuses méthodes pour écouter ses clients. Chez Intuiti, nous disposons majoritairement de deux solutions. Avec le User Lab, nous menons des études
…